Construire une stratégie de marketing digital et physique répond à un besoin clé pour un chef d’entreprise : améliorer ses ventes. Mais cet objectif est une finalité conditionnée par le développement de leviers essentiels : se faire connaître, créer du trafic sur son site, créer du lien avec ses clients, créer une communauté de valeur, l’animer, la fédérer, l’engager… Pour y parvenir, vous devez pouvoir vous appuyer sur des outils digitaux performants, efficaces et adaptés à vos besoins.

 

Outils digitaux : L’automatisation de la gestion des réseaux et les campagnes d’e-mailing

 

Le marketing automation consiste à utiliser un outil digital, qui prend la forme d’un logiciel, afin de programmer l’envoi d’un certain contenu en fonction du comportement de l’utilisateur.

L’équipe marketing imagine donc un certain nombre de scénarios sous la forme d’arbres de décisions où chaque action ou inaction du contact déclenche l’envoi d’une série de mails, de SMS, etc.

Cette méthode est étroitement liée à l’inbound marketing.

L’automatisation permet non seulement de faire gagner beaucoup de temps aux marketeurs, mais offre également de nombreux avantages pour :

  • l’acquisition de leads ;
  • la qualification des leads ;
  • la gestion des leads pour les convertir en clients.

En effet, le marketing automation permet d’envoyer des messages personnalisés qui correspondent à la situation du contact ce qui permet de gagner en efficacité grâce à l’impact d’un message pertinent.

 

Quels sont les meilleurs outils de marketing automation ?

 

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Le meilleur outil de marketing automation est celui qui répond aux mieux aux besoins et aux contraintes de votre entreprise. Pour établir votre cahier des charges et préparer un comparatif, vous pouvez commencer par vous poser les questions suivantes :

  • Quel est le volume de la base de données actuelle ?
  • Combien de messages allez-vous envoyer quotidiennement, que ce soit par mail ou par SMS ?
  • Avez-vous besoin que l’outil de marketing automation dispose d’un CRM intégré ? A défaut, il devra être compatible avec votre CRM actuel ;
  • Combien de scénarios allez-vous mettre en place ? Quelle sera leur complexité ?
  • Avez-vous besoin d’options complémentaires telles que l’A/B testing ?
  • Avez-vous besoin d’un ou plusieurs designs pour l’envoi de vos newsletters ?
  • Vous faut-il également des pages de capture d’email ou des formulaires de contact ?

Ensuite, vous pourrez vous attachez à comparer les fonctionnalités des différentes solutions disponibles sur le marché. Il en existe de nombreuses. Afin de vous aider, nous vous proposons un rapide tour d’horizon des outils de marketing automation les plus utilisés :

  • Hubspot. Cet outil est très apprécié pour son très large panel de fonctionnalités et l’accompagnement proposé pour le prendre en main. Toutefois, il n’y a pas d’application mobile. Concernant le tarif, l’abonnement mensuel est de 46 € jusqu’à 3000 contacts et peut aller jusqu’à 3 000 € selon les cas et les options souscrites ;
  • Marketo est également très complet. Sa plateforme digitale permet de gérer toutes les étapes du lead management de la publicité en ligne à l’acquisition client. Cependant, cet outil digital peut s’avérer lourd et peu accessible aux novices. Par ailleurs, la grille tarifaire manque de transparence. Il faut compter entre 800 et 1 580 € par mois environ ;
  • Sendinblue est un outil digital français de marketing automation. Il présente un très bon rapport qualité-prix ainsi qu’une interface facile à appréhender. La tarification dépend du nombre d’emails envoyés. Une version gratuite est disponible pour tester les fonctionnalités ;
  • Pardot est un outil puissant qui intègre l’intelligence artificielle. Il s’adresse aux entreprises qui ont besoin de mettre en place des scénarios plutôt complexes. Son tarif est entre 1 250 € et 4 000 € par mois en fonction du nombre de contacts ;
  • Eloqua permet de gérer un grand nombre de données et présente un tableau de bord très complet. Cette solution nécessite un appui technique important. Il faut compter environ 3 000 € par mois pour la gestion de 10 000 contacts.

Chaque outil présente donc des avantages et des inconvénients. Nous vous conseillons d’associer l’équipe marketing au choix de l’outil de marketing automation, car ce sera à elle de l’utiliser au quotidien. De plus, elle est la plus à même de vous indiquer les fonctionnalités qui lui sont indispensables pour mettre en œuvre la stratégie établie.

 

Comment optimiser votre stratégie SEO ?

 

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Le SEO ou référencement naturel renvoie à l’indexation de votre site web par les moteurs de recherche à l’instar de Google.

Il s’agit de créer du contenu pertinent et qualitatif de manière régulière pour favoriser le référencement et faire remonter votre site dans les résultats de recherche. Cela est d’autant plus important que rares sont les internautes qui vont au-delà de la première page.

On distingue le SEO on-page qui fait référence au trafic de votre site web directement généré par les moteurs de recherche, et le SEO off-page qui correspond au trafic amené par les réseaux sociaux ou d’autres sites internet via les backlinks.

Pour optimiser votre stratégie SEO, vous pouvez réaliser plusieurs opérations comme un audit SEO, travailler vos mots-clés ou encore veiller à avoir des url courtes et pertinentes.

De plus, le référencement naturel tient de plus en plus compte de l’expérience utilisateur. Il est donc recommandé d’améliorer l’UX sur votre site internet pour faciliter l’accès aux informations recherchées par l’utilisateur.

Enfin, il ne faut pas tomber dans le piège de la suroptimisation en optant notamment pour une utilisation excessive de mots-clés. A défaut, vous risquez de voir votre site pénalisé par les moteurs de recherche et donc de perdre en visibilité.

 

L’optimisation de votre fonction marketing via l’apparition de nouveaux outils digitaux est un moyen concret pour améliorer les performances de votre entreprise, en complément d’une supply chain hautement performante. La crise sanitaire a favorisé l’apparition de nouveaux outils digitaux, en substitution aux salons et foires physiques. Il s’agit d’un nouveau levier de croissance à saisir pour les professionnels du secteur Transport & Logistique.