Gérer les différents intervenants sur un chantier de construction n’est pas la seule difficulté rencontrée par un constructeur de maisons individuelles. La gestion des clients pour les satisfaire au mieux peut également être une tâche délicate, car pour les futurs propriétaires il s’agit souvent d’un projet stressant. Homekonect propose une solution innovante pour faciliter la communication entre le constructeur et ses clients et simplifier la gestion des dossiers.

 

Qu’est-ce que Homekonect ?

 

homekonect-logo

 

Homekonect est une plateforme en ligne qui permet aux constructeurs de maisons individuelles d’échanger avec leurs clients.

La plateforme web est déclinée en version mobile pour les clients.

Homekonect centralise l’ensemble des données et documents se rapportant à un dossier client.

Le constructeur gagne du temps et améliore sa productivité, car il peut échanger facilement avec les membres de son équipe et ses clients sans perdre de temps au téléphone ou à gérer sa boite mail. Il peut également réagir rapidement en cas de contretemps administratif.

Les clients se sentent accompagnés et rassurés. Moins stressés, ils sont davantage en confiance et auront envie de recommander le professionnel à leur entourage.

Cette plateforme est donc particulièrement originale puisqu’elle ne sert pas à mettre en relation des potentiels clients avec un professionnel pour l’établissement d’un devis par exemple, mais elle permet au constructeur de mieux communiquer avec ses clients et donc de leur offrir un service client qualitatif.

 

Quelles sont les fonctionnalités d’Homekonect ?

 

homekonect-interfaces

 

Homekonect est utilisé à la fois par le constructeur de maisons individuelles et par les futures propriétaires, chaque typologie de clients à accès à des fonctionnalités spécifiques.

 

Pour le constructeur de maisons individuelles

 

Grâce à son interface sur Homekonect, le constructeur de maisons individuelles peut gérer l’ensemble de la relation client.
En effet, il a accès à son porte-document électronique où sont archivées toutes les informations auxquelles il a accès rapidement.

Il peut également suivre l’actualité du dossier client sur le fil d’informations et prendre connaissance des demandes de travaux supplémentaires, de rénovation ou d’entretien.

Homekonect permet également de mettre en place un système de parrainage et de récolter facilement les avis clients.

 

Pour les futurs propriétaires

 

homekonect-fonctionnalites

 

Depuis leur mobile, les clients peuvent suivre en temps réel l’évolution de la construction. Ils sont guidés à chaque étape du chantier.

Le projet devient plus concret pour eux. Cela leur permet d’être rassurés et donc de moins solliciter le constructeur par téléphone ou par mail.

Ils peuvent en quelques clics :

  • accéder à l’ensemble des documents du projet ;
  • consulter le carnet d’entretien évolutif ;
  • donner leur avis en attribuant une note sur cinq ;
  • faire appel au service après vente.

Quels sont les avantages d’Homekonect ?

 

homekonect-devices

Homekonect est une plateforme très simple d’utilisation que ce soit sur sa version web ou mobile. L’interface est très facile à prendre en main. Aucune formation de vos équipes ou des clients n’est nécessaire.

Cette solution permet de gérer le dossier client de manière transverse au sein de votre entreprise. Toutes les personnes ayant besoin d’informations sur le dossier peuvent le consulter rapidement. Homekonect peut aussi être utilisé par la direction que par le conducteur de travaux, les commerciaux ou encore par le bureau d’étude et les équipes administratives.

De plus, Homekonect s’intègre à vos logiciels de gestion de la relation client. Grâce à cette compatibilité, vos outils se complètent efficacement.

L’autre point fort de Homekonect est qu’il permet d’accompagner les clients durant tout le projet, avant, pendant et après la livraison de la maison.

 

Combien coûte Homekonect ?

 

Homekonect fonctionne avec un système de licences, où une licence correspond à un client.

La formule Easy vous propose d’acheter chaque licence individuellement à partir de 99 € HT.

Vous pouvez également choisir un pack de licences rechargeable (Home Life) ou un abonnement mensuel (Home Zen).

Pour un portefeuille client plus étoffé, vous pouvez opter pour la formule Home Select qui comprend deux cent licences.

 

Homekonect est une solution innovante qui permet de faciliter la communication entre le constructeur de maisons individuelles et les futurs propriétaires. Outil de travail collaboratif, il permet de centraliser les documents et les informations afin que chacun ait les informations mises à jour en temps réel. Il permet au constructeur de gagner en productivité et d’améliorer sa réputation.

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